E. Dolorosa, F. D. Julianti, and A. Suharyani, “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Belanja Online Tokokota)”, JIA (J. Ilm. Agribisnis), vol. 8, no. 6, pp. 478–485, Dec. 2023.